Regulamin Świadczenia Usług Edukacyjnych - LAM English

Witamy i zapraszamy do współpracy

1.1. Cieszymy się, że wybraliście LAM English (Language Academy Maksymov) do nauki języka angielskiego! Jesteśmy jednoosobową działalnością gospodarczą, z siedzibą w Warszawie, działającą pod adresem e-mail: language.english.academy@gmail.com, telefon: +48 576 076 648, NIP: [NUMER_NIP], REGON: [NUMER_REGON] (zwani dalej "nami" lub "LAM English").

1.2. Jesteście dla nas Uczniami/Konsumentami - osobami, które chcą rozwijać swoje umiejętności językowe. Zawieramy z Wami umowę o świadczenie usług edukacyjnych, aby wspólnie pracować nad Waszymi celami.

1.3. Nasze usługi to wszystko, co oferujemy: Kursy Grupowe, Zajęcia Indywidualne oraz darmowy Speaking Club - każda z tych form ma na celu pomóc Wam w mówieniu po angielsku.

1.4. Kurs to nasz wspólnie zaplanowany cykl spotkań, podczas których skupiamy się na praktycznej komunikacji.

1.5. Spotykamy się na Platformach do wideorozmów (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet), które wybieramy dla Waszej wygody.

1.6. Speaking Club to nasza darmowa, otwarta społeczność online (np. na Messengerze/Facebooku), gdzie w luźnej atmosferze możecie ćwiczyć angielski. To dodatek do kursów, z którego możecie korzystać niezależnie.

1.7. Materiały Edukacyjne to wszystko, co przygotowujemy specjalnie dla Was: prezentacje, zadania, nasze autorskie metody. Są owocem naszej pracy i dzielimy się nimi z Wami na potrzeby nauki.

1.8. Rozpoczynając naukę z nami, akceptujecie niniejszy regulamin. Robicie to zaznaczając odpowiednie pole podczas zapisu lub dokonując pierwszej płatności. To formalność, która pozwala nam na klarowną współpracę.

Jak wyglądają nasze zajęcia i kursy

2.1. Stworzyliśmy różne formy nauki, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie:

Kursy grupowe (English Start, Boost, Pro): To 8 spotkań w miesiącu w małej, stałej grupie. Skupiamy się głównie na mówieniu, abyście jak najszybciej przełamali barierę językową. Terminy są stałe, co pomaga w regularności. Niestety, z uwagi na dynamikę grupy, nie ma możliwości odrabiania nieobecności na zajęciach grupowych.
Zajęcia indywidualne (Personal English Plan): Lekcje "skrojone na miarę", w terminach, które wspólnie ustalicie z lektorem. Możecie wykupić pojedyncze spotkania lub pakiety.
Speaking Club: Darmowe miejsce do swobodnych rozmów po angielsku. Dołączacie kiedy chcecie, bez zobowiązań.

2.2. Zależy nam na ciągłości zajęć. Jeśli Wasz stały lektor z ważnych przyczyn (np. choroba) nie może prowadzić, zapewnimy zastępstwo lub kontynuację zajęć z innym, równie wykwalifikowanym lektorem.

2.3. Aby zajęcia online były efektywne, potrzebujecie stabilnego internetu, mikrofonu, kamery i dostępu do wybranej platformy (Zoom/Teams/Meet). Pomożemy Wam w razie pytań technicznych!

Płatności - zasady, które pozwalają nam działać sprawnie

Jak to rozumieć: Opłata za kurs grupowy to abonament, który daje Wam dostęp do 8 zajęć w miesiącu, gwarantuje miejsce w grupie i pracę lektora. Podobnie jak w siłowni czy klubie fitness - płacicie za dostęp, niezależnie od liczby wizyt. Dzięki temu możemy utrzymać stałe, małe grupy i atrakcyjne ceny dla wszystkich uczestników.

3.1. Wszystkie ceny podajemy w PLN i są to ceny ostateczne (brutto).

3.2. Płatność z góry: Aby zarezerwować dla Was miejsce w grupie lub zarezerwować czas lektora na zajęcia indywidualne, pobieramy opłatę na początku każdego miesiąca lub za pakiet.

3.3. Nieobecność na zajęciach: Rozumiemy, że czasem coś wypadnie. Niestety, opłata za kurs grupowy jest stała i nie podlega zwrotowi z tytułu pojedynczej nieobecności. Wasze miejsce w grupie jest cały czas zarezerwowane, a lektor przygotowuje się do zajęć. Nie możemy w tym modelu oferować odrabiania zajęć grupowych, ponieważ zakłóca to pracę całej grupy.

3.4. Subskrypcja (automatyczne odnowienie): Wasz kurs grupowy trwa tak długo, jak tego chcecie. Umowa odnawia się z miesiąca na miesiąc, aby zapewnić ciągłość nauki. Możecie z niej zrezygnować w dowolnym momencie, o czym piszemy poniżej.

3.5. Płatności przyjmujemy przelewem bankowym lub BLIK. Inne formy (gotówka, kryptowaluty) są możliwe tylko po indywidualnym uzgodnieniu.

3.6. Co jeśli zapomnę zapłacić? Aby uniknąć przerw w nauce i chaosu w organizacji grup, dostęp do kursu i materiałów jest zawieszany do momentu uregulowania płatności. Prosimy o terminowe wpłaty - to pomaga nam skupić się na nauczaniu, a nie na administracji.

Rezygnacja z kursu - uczciwie i z wyprzedzeniem

Chcemy, abyście byli z nami z własnej woli. Rozumiemy, że plany się zmieniają. Jeśli musicie zrezygnować, zrobimy wszystko, aby proces ten był jasny i uczciwy dla obu stron.

4.1. Zgodnie z prawem konsumenta, macie prawo do 14-dniowego okresu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.

4.2. Ważna informacja: Ponieważ większość z Was chce rozpocząć naukę natychmiast, podczas zapisu poprosimy Was o wyrażenie zgody na to, abyśmy zaczęli świadczyć usługę (czyli udostępnili materiały i zaprosili na zajęcia) jeszcze przed upływem tych 14 dni. Jeśli taką zgodę wyrazicie (zaznaczając checkbox), tracicie prawo do odstąpienia, bo od razu zaczynamy wspólną pracę. To standardowe rozwiązanie w usługach, które zaczynają się od razu po zakupie.

4.3. Rezygnacja z kursu grupowego w trakcie trwania: Jeśli po jakimś czasie zdecydujecie, że chcecie zakończyć naukę w grupie, wymagamy 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Liczy się go od końca miesiąca, w którym otrzymamy Wasze wypowiedzenie.

4.4. Dlaczego aż 30 dni? To dla wspólnego dobra.

Dla Was: Abyście mogli spokojnie dokończyć aktualny cykl zajęć, pożegnać się z grupą i lektorem, oraz otrzymać od nas ewentualne rekomendacje na przyszłość.
Dla grupy: Abyśmy mogli w sposób zorganizowany znaleźć nową osobę na zwalniające się miejsce. Małe, zgranie grupy to podstawa naszej efektywnej nauki. Nagłe odejście jednej osoby zaburza dynamikę i jest nie fair wobec pozostałych uczestników, którzy liczą na stały skład.
Dla nas: Abyśmy mogli odpowiedzialnie zaplanować pracę lektora i finanse szkoły, co bezpośrednio przekłada się na stabilność i jakość wszystkich naszych kursów.

Ten okres to standard w edukacji językowej, który szanuje czas i zaangażowanie wszystkich zaangażowanych stron.

4.5. Jak to wygląda w praktyce? Przykład: Jeśli wypowiedzenie przyjdzie do nas 15 marca, to ostatnim miesiącem, za który pobierzemy pełną opłatę, będzie kwiecień. Wasze uczestnictwo zakończy się wraz z ostatnimi zajęciami w kwietniu. Macie więc cały marzec i kwiecień na pożegnanie i przygotowanie się do zmiany.

4.6. Wypowiedzenie prosimy przesłać mailem na adres: language.english.academy@gmail.com. Odpowiemy, potwierdzając jego otrzymanie i datę zakończenia współpracy.

4.7. Zajęcia indywidualne: Wykupiony pakiet lekcji indywidualnych jest do wykorzystania w ciągu 6 miesięcy (chyba że umówimy się inaczej). Zachęcamy do regularności, aby nauka była skuteczna!

Szacunek dla wspólnej pracy i prywatności

Zasady nagrywania i wykorzystywania materiałów. Zależy nam na stworzeniu bezpiecznej przestrzeni do nauki, gdzie wszyscy czują się komfortowo, mogą popełniać błędy i się rozwijać.

5.1. Wszystkie materiały, które dla Was tworzymy (prezentacje, struktury kursów, nasze metody nauczania), są owocem naszej pracy i chroni je prawo autorskie. Udostępniamy je Wam do osobistego użytku w nauce.

5.2. Nagrywanie zajęć jest niedozwolone. To bardzo ważna zasada. Nasze zajęcia to przestrzeń wzajemnego zaufania. Niektóre osoby mogą czuć się skrępowane, wiedząc, że są nagrywane. Ponadto, nagrania bez zgody naruszają prawo do wizerunku i prywatności lektora oraz pozostałych uczestników. Jeśli macie szczególną potrzebę nagrania fragmentu (np. dla celów powtórki), należy to wcześniej uzgodnić z nami i uzyskać pisemną zgodę wszystkich osób obecnych na danym spotkaniu.

5.3. Prosimy też, aby nie udostępniać, nie kopiować i nie wykorzystywać naszych materiałów w celach komercyjnych. Przygotowujemy je z myślą o Was, a nie do odsprzedaży.

5.4. Naruszenie zakazu nagrywania lub kopiowania materiałów w sposób, który narusza prawa innych, niestety zmusza nas do podjęcia działań, w tym do usunięcia z kursu bez zwrotu opłaty. Zależy nam na partnerskich relacjach i wierzymy, że wspólnie możemy stworzyć przyjazne środowisko do nauki.

Nasze wzajemne zobowiązania i odpowiedzialność

6.1. Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby zajęcia były ciekawe, przygotowane merytorycznie i odbywały się regularnie. Jesteśmy tu po to, by Wam pomóc.

6.2. Efekt zależy od zespołu: My dajemy Wam narzędzia, wiedzę i okazję do praktyki, ale finalny sukces w nauce języka zależy od Waszego zaangażowania, regularności i pracy własnej. Nie możemy więc z góry "zagwarantować" zdania konkretnego egzaminu czy osiągnięcia konkretnego poziomu w określonym czasie - to zbyt indywidualna sprawa. Gwarantujemy natomiast nasze pełne zaangażowanie w Wasz rozwój.

6.3. Jesteśmy odpowiedzialni za jakość usług, które świadczymy. Jeśli coś pójdzie nie po naszej myśli z naszej winy, poniesiemy tego konsekwencje. Nasza odpowiedzialność finansowa jest jednak ograniczona do rzeczywistych szkód i nie obejmuje "straconych korzyści".

6.4. Za niektóre sytuacje po prostu nie możemy być odpowiedzialni:

Za awarie Waszego internetu, komputera lub problemy z oprogramowaniem.
Za sytuacje losowe (tzw. siła wyższa), które uniemożliwią przeprowadzenie zajęć.
Za treści publikowane przez innych uczestników w darmowym Speaking Club (chociaż pilnujemy, aby panowała tam przyjazna atmosfera).

Końcowe informacje i kontakt

7.1. Wierzymy, że wszelkie ewentualne spory uda nam się rozwiązać polubownie. Jeśli jednak byłaby taka konieczność, miejsce rozstrzygania sporów to Warszawa, gdzie mamy siedzibę.

7.2. Ten regulamin może ewoluować (np. z powodu zmian w prawie). O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Was mailem z co najmniej 2-tygodniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja nauki po tym czasie będzie oznaczała akceptację nowych zasad.

7.3. Jesteśmy do Waszej dyspozycji:

LAM English (Language Academy Maksymov)
Jednoosobowa działalność gospodarcza
[ADRES_SIEDZIBY_JDG]
NIP: [NUMER_NIP], REGON: [NUMER_REGON]
E-mail: language.english.academy@gmail.com
Telefon: +48 576 076 648
Godziny kontaktu: Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 20:00, Sobota: 9:00 - 15:00

7.4. Szanujemy Waszą prywatność. Wszystkie informacje o tym, jak przetwarzamy Wasze dane osobowe, znajdziecie w osobnej, jasnej Polityce Prywatności.

7.5. Wierzymy, że dobra współpraca opiera się na wzajemnym szacunku. My szanujemy Wasz czas i cele, a Wy prosimy o szacunek dla naszej pracy, metod i materiałów, które tworzymy.

7.6. W sprawach, których nie opisaliśmy powyżej, kierujemy się po prostu uczciwością, zdrowym rozsądkiem i polskim prawem.

7.7. Ten regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2024 roku. Dziękujemy, że jesteście z nami!

Regulamin Świadczenia Usług Edukacyjnych LAM English